当罗马足球俱乐部说要成为世界上最佳连接的运动队时 他们在谈论什么?

原标题:当罗马足球俱乐部说要成为世界上最佳连接的运动队时 他们在谈论什么?

2012年以来,罗马队的一切便在美国人Jim Pallotta的看管之下,他正在重塑这家88年历史足球俱乐部做生意的方式。球队的首席数字官Paul Rogers,今年1月从英超利物浦队加盟罗马,坦陈很多球队也在谈论将球迷成为球队商业运作的一个有机部分,但它们只是嘴上说说而已,罗马希望能在这方面做得更好,必须要在这方面做点什么,这样才能让“成为这个世界上最好连接的运动队”不只是一个口号。

Rogers分析,在一些球队运营中,俱乐部自认为球迷需要什么与球迷实际上需要什么之间存在一个日益扩大的鸿沟,球迷不只是一个被动的消费者,不需要被广播,他们能得到什么,不能得到什么,球迷在社交平台和其他媒体上生产大量自己喜欢的内容,几乎每个俱乐部的忠实球迷都建有自己出色的网站、博客、播客和社交账号,这些内容之所以存在,是因为球迷的需求并没有被俱乐部有效地满足,罗马队不希望掉进这个鸿沟里。

如果球队网站提供的内容与服务是球迷不想要的,它有什么存在的理由呢?让球迷参与进来的最好方式就是提供一个平台,让球迷在这个平台上发表内容,各抒己见。罗马队也在球迷聚集的一些社交网络平台上开设了自己的账号,在Reddit这个让许多品牌声名狼藉的社交新闻网站上,罗马队让这个账号独立运营,从不对任何人说教,向球迷推销自己,而是与球迷们真诚相待,把自己当做Reddit上的一个普通访客而已。罗马队在Reddit上只是简单地说,“我们要发布一个新网站了,我们想知道你们真正需要什么,不需要什么,我们想得到你们的帮助,如果你能帮到我们;那太好了,如果你不想对此说什么,那也没什么,我们懂这意味着什么。”结果,球迷们反应热烈,罗马队从中真正得到了很多帮助。所以,只要彼此以诚相待,球队与球迷才会真正连接起来。返回搜狐,查看更多

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